
Фото: pexels.com
Теперь жители Лыткарина могут онлайн оценить приём у врача — в этом им поможет чат-бот Денис в Telegram. Эта возможность доступна тем, кто для записи использовал чат-бот, тогда в течении двух часов после визита к специалисту, пациенту придёт сообщение с предложением оставить отзыв.
Обратная связь очень важна для принятия оперативных решений, поэтому мы используем различные форматы для получения информации от пациентов — отзывов и предложений. Чат-ботом в Telegram воспользовались более 65 тыс. человек — для записи на прием к врачу, вызова специалиста на дом. А теперь с его помощью можно оценить визит к специалисту. Опросник придет автоматически.
Светлана Стригункова
— первый заместитель председателя правительства Московской области
Для оценивания используется пятибалльная шкала, от 5 — «отлично», до 1 — «очень плохо», также можно оставить комментарий. Цифровой помощник контактного центра «Денис» разработан Центром развития цифровых технологий Московской области.